Как выбрать подрядчика: семь проверок до подписания

Название на вывеске и название в договоре — разные вещи. Спросите ИНН и проверьте юрлицо в открытом реестре ФНС: дату регистрации, адрес, не идёт ли ликвидация.

Насторожить должны два случая. Первый: заявленный стаж не сходится с возрастом юрлица — у одной компании из нашего рейтинга сайт говорит о двадцати годах на рынке, а ООО зарегистрировано в 2014-м. Второй: договоров несколько и они с разными юрлицами одной группы. Отвечать по обязательствам будет только то, что подписало конкретный документ.

Оценка на одной площадке ничего не значит: накрутить её дешевле, чем построить дом. Сверьте Яндекс.Карты, 2ГИС и Zoon между собой.

Расхождение — сигнал. В нашем рейтинге есть компания с круглой пятёркой на Картах и 4,6 на Zoon при сопоставимых выборках. Само по себе это не приговор, но повод читать тексты, а не звёзды.

И смотрите на объём: средний балл по десяти оценкам — шум. В нашей таблице число отзывов стоит рядом с оценкой именно поэтому.

Хвалебный отзыв почти всегда одинаковый и малоинформативный. Ценность в критике, причём в её характере.

Жалобы на менеджера, сроки ответа и цену — это про сервис. Жалобы на скрытые работы, геометрию сборки, сырой материал и отказ от гарантии — про то, в чём вам жить. Одна претензия к утеплителю в закрытом контуре весит больше десяти к вежливости.

Не в офис и не на выставку — на стройку. Просите действующий объект, а не сданный и вылизанный. Смотрите на то, что через месяц закроют отделкой: узлы, крепёж, утеплитель, влажность древесины.

Отказ показать текущую стройку под любым предлогом — сам по себе ответ.

«Дом под ключ за N рублей» — не смета. Нужен документ, где отдельно стоят материалы с марками и объёмами и работы по этапам.

Проверьте, что входит в «тёплый контур» именно у этого подрядчика: у разных компаний под этим словом понимают разный объём работ. Отсюда и берётся разброс цен за квадратный метр, который невозможно сравнивать напрямую — подробнее о ценах.

Твёрдая цена, календарный план с промежуточными датами, оплата по этапам после приёмки. Стопроцентная предоплата до начала работ — это перенос всего риска на вас, и в отзывах видно, чем это заканчивается.

Что именно должно быть в тексте — разобрали отдельно: договор подряда.

Спросите не «есть ли гарантия», а на что конкретно и сколько лет. На несущие конструкции, кровлю, инженерию сроки обычно разные.

Устное «мы всё исправим» не значит ничего. Проверьте заодно, к кому обращаться и в какой срок компания обязана отреагировать.