Как мы считаем

Три площадки: Яндекс.Карты, 2ГИС и Zoon. У каждой карточки компании стоит прямая ссылка на страницу отзывов — любую цифру можно перепроверить за минуту.

Отзовик и подобные площадки не берём: там выше доля анонимных отзывов без подтверждения заказа. Это осознанное ограничение, а не полнота охвата — мы не утверждаем, что собрали все отзывы в интернете.

Оценка компании — сумма (оценка площадки × вес площадки), делённая на сумму весов. Площадка с пятью отзывами не весит столько же, сколько площадка со ста пятьюдесятью.

Вес — это число оценок, а не отзывов с текстом. Разница существеннее, чем кажется: у Приозерского лесокомбината 22 отзыва и 81 оценка, и свой балл Яндекс считает именно по 81. Если взвешивать по текстовым отзывам, получится число, которого нет ни у одной площадки.

В рейтинг попадают компании минимум с 10 отзывами суммарно. Ниже этого порога средняя оценка — шум.

Индекс, по которому строится порядок, считается так: (V×R + 80×M) / (V + 80), где R — средняя компании, V — число её оценок, M — среднее по всему рейтингу. Иначе говоря, к собственному баллу подмешивается общее среднее с весом 80 оценок: чем меньше выборка, тем сильнее компанию тянет к середине.

Почему 80, а не меньше: в этой нише отзыв стоит дешевле мешка цемента, и два десятка пятёрок набираются за неделю. Порог подобран так, чтобы компания с сотнями реальных оценок не проигрывала свежей карточке с идеальным баллом. Тот же приём используют в рейтингах фильмов и книг — там пороги на порядки выше наших.

Обе цифры мы показываем рядом: индекс задаёт порядок, средняя остаётся проверяемой по ссылкам.

Мы не пишем отзывы сами и не пересказываем их своими словами. В карточке — дословные цитаты с именем автора, датой и ссылкой на источник. Сокращаем только длинноты, многоточием и без искажения смысла.

Критический отзыв ставим в карточку всегда, если он есть. Карточка без единой жалобы — повод не доверять карточке.

Рейтинг на главной строится машинно, по индексу. Подвинуть в нём компанию вручную нельзя, не переписав данные, на которые стоят публичные ссылки.

Страницы по материалам — не рейтинг, а перечень: там порядок редакционный и о качестве ничего не говорит. Мы пишем это прямо под каждой такой таблицей, чтобы список не читался как «лучшие сверху». Оценки в нём настоящие и сверяются по тем же ссылкам.

Оценки площадок меняются. Дата последнего пересчёта стоит в шапке каждой страницы. Нашли расхождение — напишите, поправим и укажем дату правки.